一執行 Outlook 2000 就自動結束？

適用範圍：Microsoft Outlook

提醒：

歷史資料，放著做參考，Microsoft Outlook 與 Microsoft Office 主題已不在我網站的問題回答範圍內。

　

問題：

「不知道為什麼，我 Outlook 2000 現在一執行就自動結束，畫面閃一下就沒有了，也沒有錯誤訊息...

我發現我其他的 Office 軟體也是一樣，Word、Excel 雖然開啟時不會自動關閉，但是只要去開啟檔案就會自動關掉，整個 Office 現在都不能用了，重新安裝一遍也是一樣，請幫幫我...」

回答：

• 按「開始」，到「執行」，輸入 regedit 後按確定。

• 到以下機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
Windows\CurrentVersion\
Uninstall

• 在 Uninstall 機碼下，會有一個由 {} 符號所包圍的約32位數字機碼，點選此機碼。（註一）

• 刪除 ProductID（在 ProductID 上按右鍵選刪除），關閉 Regedit。

• 開啟 Outlook 2000。

• 這時會出現要求你輸入產品序號的畫面，輸入你的 Office 2000 產品序號，序號通過之後，就會進入 Outlook 2000，此時 Outlook 2000 與其他 Office 2000 軟體應已恢復正常。

• 若輸入產品序號之後，仍然會自動關閉，請參考「本案分析」中的說明，你可能需要另一組序號。

本案分析：

這是一個很特殊的個案，在特定的條件組合之下，才會產生。

每當問題發生的時候，對於一般 user 來說，最常有的感覺就是：「我明明沒有做什麼事，但是我的電腦就變成這樣...」，其實，你已經做很多事，只是不知道而已，不過這些事情，都不是你可以掌握的。

以這個案例來說，它的成立條件必須是以下同時發生：

• 安裝 Office 2000 Premium 版本，且序號必須是 GC6J3 開頭。

• 安裝 Project 2000 SR-1 版本（Service Release 1）、或任何 Office 2000 Premiun SR-1 版本的產品。

所以換個角度看，我雖已安裝 Office 2000 Premium，但是序號不是 GC6J3 開頭，升級到 SR-1 後，就不會遇到這個問題。

為什麼 Office 2000 會一開啟就關閉？

可能的問題就是出在機碼中的 ProductID 數值，如果 ProductID 因不明的原因，損壞或遺失，你在開啟 Office 2000 的時候就會畫面閃一下就退出去了，如果只是 ProductID 損壞，重建新的即可：

刪除 ProductID 之後，當你重新執行任一 Office 2000 軟體時，就會出現要求輸入序號的畫面，依畫面指示輸入，此時就會建立新的 ProductID 值，有了這個數值，Office 2000 就可以正常執行。

不過，事情也不是這麼單純，也有可能你在重新輸入序號之後，Office 2000 還是一樣一打開就關閉，為什麼？記不記得前面提到過的第一條「要素」？對，問題就出在「序號」身上，因為 Office 2000 Premium SR-1 不認得 GC6J3 這一組序號。

所以，當你直接從 Office 2000 Premium 升級到 Office 2000 Premium SR-1 之後，任你序號輸幾次都無效，只要好以下面幾種方式來避開這種現象：

• 輸入另一組非 GC6J3 開頭的序號。

• 如果你電腦上的 Office 2000 是 Office 2000 Premium，就不要安裝  Office 2000 Premium SR-1 的任何一產品，或是升級到 SR-1。

• 到「控制台」>>「新增/移除程式」中移除 Office 2000 Premium 之後，再安裝 Office 2000 Premium SR-1 版本之 Office 2000。

　

註一：

如果你的 uninstall 之下有很多組 {xxx..-xxx..-xxx..xxxx....} 這樣32位數的機碼的話，要怎麼知道哪一組才是 Office 2000 的呢？

點選 {xxx..-xxx..-xxx..xxxx....} ，依右側窗格中的 DisplayNamme 裡的數值來判斷，例如你安裝的是 Office 2000 Premium，DisplayName 中出現的數值就會是「Microsoft Office 2000 Premium」。

　

　

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